O Instituto de Previdência do Estado de Santa Catarina (Iprev) lançou uma novo canal de atendimento exclusivo para os pensionistas do órgão.
Disponível pelo número (48) 3665-9856, o novo canal foi criado para oferecer um atendimento mais ágil, humanizado e direto aos pensionistas e requerentes de pensão previdenciária.
Pelo whatsapp é possível consultar prazo de concessão da pensão, tirar dúvidas sobre documentação, acompanhar o andamento de revisões de pensão, solicitar alterações de procurador e atualizar informações cadastrais.
Os analistas do Iprev também vão usar o canal para entrar em contato com pensionistas e requerentes, quando houver necessidade de apresentar documentos ou complementar informações.
De acordo com o gerente de Pensões do Iprev, Gerson Luiz da Cruz, a iniciativa surgiu da necessidade de agilizar a comunicação com os pensionistas ao perceber que a maioria acessa o WhatsApp com muito mais frequência do que o e-mail.
Antes, muitos processos ficavam parados porque as pessoas demoravam a ver as mensagens ou sequer acessavam o e-mail. Agora, com o WhatsApp, a comunicação será mais prática.
Repórter: Marcos Lampert
