A Secretaria de Saúde de Ubatuba iniciou uma campanha de orientação para os usuários do Transporte da Saúde Municipal sobre a mudança no sistema de agendamento, que passará a ser realizado pelo WhatsApp, por meio do número (12) 3834-2300.
A medida faz parte do processo de modernização dos serviços públicos e tem como objetivo ampliar a capacidade de atendimento, organizar a demanda e facilitar o acesso dos pacientes ao serviço. A utilização do aplicativo permitirá que a equipe responsável atenda diversas solicitações simultaneamente, reduzindo o tempo de espera e evitando deslocamentos apenas para a realização do agendamento.
A Secretaria de Saúde esclarece que a transição para o novo formato será conduzida de forma gradual, respeitando o período de adaptação da população. Embora o objetivo seja que o agendamento passe a ocorrer de maneira online, a implantação não será realizada de forma brusca. O município reconhece que parte dos usuários ainda enfrenta dificuldades no uso de ferramentas digitais e, por isso, manterá ações de orientação e apoio durante esse processo.
Os pacientes que necessitarem de auxílio poderão procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência para receber orientações sobre a utilização do sistema. Segundo a Secretaria, a mudança também possui caráter educativo, buscando incentivar a familiarização da população com os serviços digitais que vêm sendo incorporados à administração pública. A prefeitura destaca que a modernização dos atendimentos é uma diretriz permanente da gestão, mas que a adoção de novas ferramentas deve ocorrer de maneira responsável, considerando o tempo necessário para que os usuários se adaptem às mudanças.
O atendimento pelo WhatsApp também possibilita o registro do histórico das solicitações, facilitando o acompanhamento dos pedidos e evitando a repetição de informações a cada contato. Além disso, o canal permite o envio de mensagens automáticas com orientações iniciais e direcionamento dos atendimentos.
Atualmente, cerca de 260 pacientes utilizam diariamente o transporte sanitário municipal para consultas, exames e tratamentos contínuos fora de Ubatuba. De acordo com a Secretaria de Saúde, a adoção do novo sistema contribuirá para uma melhor organização da demanda e para o aprimoramento da gestão do serviço.
